​​​Tel:  (037)  618 7034     Cel:  (+57) 318  500 7582

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En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, su Decreto reglamentario 1377 de 2013, así como de las demás normas y disposiciones sobre la materia; se consagran a continuación las políticas para el tratamiento de datos de personales en CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ - DRA MABEL AVILA.


  1. . Autorización Exceptuando los casos definidos en la ley 1581 de 2012 artículo 10, en los casos en que se requiera contar con la autorización previa e informada del titular,CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ - MABEL AVILAla solicitará a más tardar al momento de la captura de la información, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Dicha autorización por parte del titular es de carácter libre y voluntaria.Si el usuario fuera menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores legales antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios. CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ - DRA MABEL AVILAse exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito por parte del titular.
  2. Responsable del tratamiento CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ - DRA MABEL AVILAes responsable del tratamiento de los datos personales y es quien decidesobre dichas bases de datos. Dirección: Calle 31 A · 26-16 Barrio Cañaveral, Floridablanca, Santander Teléfonos: 6187034 - 3187117581 Mail de contacto: contacte@mabelavila.com Página web: www.mabelavila.com Responsable: Dominique Hennechart CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ - DRA MABEL AVILAmanifiesta que se han adoptado todas las medidas jurídicas, tecnológicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
  3. Encargado del Tratamiento CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ - DRA MABEL AVILAes quien realizará el tratamiento de los datos personales. Dirección: Calle 31 A · 26-16 Barrio Cañaveral, Floridablanca, Santander Teléfonos: 6187034 - 3187117581 Mail de contacto: contacte@mabelavila.com Página web: www.mabelavila.com
  4. Tratamientos Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, suprimidos, eliminados y en general gestionados de acuerdo y en proporción a la finalidad o finalidades que tenga cada tratamiento. Dichos datos se encuentran en las bases de datos de la empresa, así:
  • Pacientes Maneja toda la información de los pacientes del CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ – DRA MABEL AVILA.Se recopila información de los usuarios activos e inactivos relacionada con: nombre del paciente, cédula de ciudadanía, foto,fecha de nacimiento, género, estado civil, lugar de nacimiento,domicilio, correo electrónico, ciudad, departamento.
  • Historias clínicas Maneja toda la información del historial médico de los pacientes que se valoran y realizan cualquier tipo de procedimiento dentro del CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ– DRA MABEL AVILA. Se recopila información de los clientes activos e inactivos relacionada con: nombre del paciente, cédula de ciudadanía, peso, diagnóstico y otros datos relacionados con su salud.
  • Nomina Maneja toda la información del personal contratado por el CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ – DRA MABEL AVILA. Se recopila información del personal activos e inactivos relacionada con: nombre, cédula de ciudadanía,hoja de vida, foto, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, ciudad, departamento.
  • Proveedores Maneja toda la información respecto de los proveedores y demás personas que suministren productos y/o servicios al CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ – DRA MABEL AVILA. Se recopila información de los proveedores activos e inactivos relacionada con: nombre, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico, ciudad, departamento, datos tributarios y de matrícula mercantil.
  • Videovigilancia Maneja toda la información respecto a la seguridad de las personas que ingresan a las instalaciones del CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ – DRA MABEL AVILA. Se recopila información relacionada con: la imagen en formato video y fecha de registro de las tomas

​5. Finalidades Los datos personales recolectados y tratados por CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ – DRA MABEL AVILA, tendrán las siguientes finalidades:

  • Ejecutar la relación contractual existente con sus pacientes, proveedores y trabajadores; 
  • Proveer de los servicios y/o productos requeridos por los usuarios;
  • Registrar la información personal dentro de las historias clínicas, para su seguimiento, gestión de la actividad asistencial (programación de citas, diagnóstico, consulta y tratamiento), registro de imágenes y exámenes diagnósticos, gestión financiera, facturación directa al usuario o a la EPS y/o agencia de Medicina prepagada a la que pertenece;
  • Prospección comercial, envío de comunicaciones comerciales publicitarias o promocionalesa través de la página web, blog, e-mail, redes sociales, celular, vía mensaje de texto, o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ– DRA MABEL AVILA, así comofidelizar, impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones, descuentos, obsequios o concursos de carácter comercial o publicitario. De igual forma dichas comunicaciones podrán ser enviadas por parte de los colaboradores, partners y aliados estratégicos con los que se hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes; 
  • Evaluar la calidad del servicio, así como la atención de peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones; 
  • Gestiones administrativas, gestión contable, gestión de proveedores, facturación, procesos de auditoría interna o externa, gestión de cobros;
  • Realizar proceso de selección de personal, así como su evaluación y vinculación laboral, incluyendo el pago de obligaciones contractuales y de seguridad social, prevención de riesgos laborales, gestión de nómina, formación de personal, video vigilancia, control de acceso a las instalaciones, gestión de amonestaciones, llamados de atención y sanciones.
  • Mantener la seguridad de las personas que ingresan a las instalaciones del CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ – DRA MABEL AVILA, así como el control de acceso al mismo. i) Realizar cesión y/o transferencia de información, cuando el CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ - DRA MABEL AVILAlo requiera.
  • Cualquier otro tratamiento que por mandato de la ley se deba realizar.

6. Derechos de los titulares Dando cumplimiento a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
  • Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 o en su defecto con las normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y/o a la Constitución.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. El titular puede consultar de forma gratuita sus datos personales al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las directrices de tratamiento de la información que lo motiven a hacer nuevas consultas.


7. Procedimiento para que los titulares puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como revocar la autorización.

  • Consultas Los Titulares, sus causahabientes, sus representantes podrán consultar la información personal de ellos que repose en cualquier base de datos de la empresa.CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ - DRA MABEL AVILAsuministrará a éstos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formulará por medio de comunicación escrita a la siguiente dirección: Calle 31 A · 26-16 Barrio Cañaveral, Floridablanca, Santander o comunicación electrónica dirigida a contacte@mabelavila.com. Responsable, Dominique Hennechart. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El titular puede consultar de forma gratuita sus datos personales al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de tratamiento de la información que lo motiven a hacer nuevas consultas. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ - DRA MABEL AVILA podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.
  • Reclamos, corrección, actualización o supresión. El Titular, sus causahabientes, sus representantes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ - DRA MABEL AVILAel cual será tramitado bajo las siguientes reglas: El reclamo se formulará mediante solicitud escrita o electrónica dirigida a CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ – DRA MABEL AVILAa la siguiente dirección: Calle 31 A · 26-16 Barrio Cañaveral, Floridablanca, Santander o dirigida a contacte@mabelavila.com, responsable, Dominique Hennechart,con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de no ser competentes para resolverlo, sedará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Parágrafo. Requisito de procedibilidad. El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.


8. Registro Nacional de Bases de Datos De acuerdo a lo establecido en la Ley 1571 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas vigentes, se publicará el catálogo de bases de datos existentes en CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ - DRA MABEL AVILAen el Registro Nacional de Bases de Datos, para su difusión y publicidad. Con esto se da a conocer la existencia de tratamientos de datos personales, su finalidad, la identidad del responsable y/o encargado del tratamiento, así como cualquier otra información adicional que sea requerida por el Registro Nacional de Bases de Datos. Los datos de carácter personal incluidos en este catálogo no podrán ser objeto de tratamiento, ni usarse para finalidades distintas a la de esta publicación.Queda prohibida la reproducción total o parcial, incluso el volcado del contenido a cualquier soporte, sin expresa autorización de CENTRO DERMATOLÓGICO Y DEL ACNÉ– DRA MABEL AVILA.


9. Vigencia La presente Política de tratamiento de la información personal rige a partir del 1 de agosto de 2016 y las bases de datos tendrán una vigencia igual al periodo en se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos de la empresa.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

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